Termos de serviço

Estes Termos de Serviço regulam a utilização do site e as compras realizadas na Stellae Joias.

1. Identificação do fornecedor

Canais oficiais:

2. Aceitação dos termos

Ao navegar no site ou concluir uma compra, o usuário declara ter lido e aceitado estes Termos de Serviço, bem como as demais políticas disponibilizadas.

3. Cadastro e informações fornecidas

O cliente deverá fornecer informações corretas, completas e atualizadas. A Stellae Joias não se responsabiliza por atrasos ou problemas causados por dados incorretos informados pelo cliente.

4. Produtos

As características essenciais de cada produto são apresentadas em sua respectiva página. Antes de finalizar a compra, verifique materiais, medidas, tamanhos, acabamentos, cores, certificados e cuidados recomendados.

Pequenas variações visuais podem ocorrer em razão da iluminação, da tela do dispositivo e das características dos materiais.

5. Disponibilidade

A inclusão de um produto no carrinho não garante sua reserva. A compra será confirmada após a aprovação do pagamento e a validação da disponibilidade.

Em caso de indisponibilidade após a compra, entraremos em contato para apresentar as alternativas cabíveis, incluindo substituição, crédito ou reembolso, conforme a escolha do consumidor e a legislação aplicável.

6. Pagamento

As formas de pagamento disponíveis serão exibidas no checkout. A aprovação depende da instituição financeira ou do intermediador responsável.

7. Envio e entrega

Os prazos, condições e responsabilidades relacionados ao envio estão detalhados na Política de Envio e Prazo de Entrega.

8. Trocas, devoluções e reembolsos

As condições estão detalhadas nas páginas de Política de Trocas e Devoluções e Política de Reembolso.

9. Cuidados com as joias

Para preservar sua peça:

  • evite contato com produtos químicos, perfumes, cremes e produtos de limpeza;
  • retire a peça antes de atividades físicas, banho, piscina ou mar;
  • guarde separadamente para evitar atritos e riscos;
  • siga as orientações específicas fornecidas na página do produto.

O desgaste natural, a oxidação e alterações decorrentes de uso inadequado serão analisados conforme as características do material e a legislação aplicável.

10. Uso do site

É proibido utilizar o site para finalidades ilícitas, fraudes, tentativas de acesso não autorizado, cópia indevida de conteúdo ou qualquer atividade que possa prejudicar a operação da loja ou terceiros.

11. Privacidade

O tratamento de dados pessoais está descrito na Política de Privacidade.

12. Alterações

A Stellae Joias poderá atualizar estes termos quando necessário. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.