Política de Reembolso — Stellae Joias

Política de Reembolso

1. Processamento do reembolso
Após o recebimento e a análise da devolução, o reembolso será processado em até 7 dias.

2. Forma de restituição
O reembolso será realizado de acordo com o método de pagamento utilizado na compra. Em pagamentos por cartão de crédito, o prazo para o crédito aparecer na fatura pode variar conforme a operadora e a data de fechamento.

3. Cancelamento antes do envio
Caso o pedido ainda não tenha sido enviado, entre em contato imediatamente para que possamos verificar a possibilidade de cancelamento.

4. Valor reembolsado
O valor reembolsado considera o montante efetivamente pago pelo produto, incluindo descontos aplicados no pedido.

5. Frete e devolução
Nas devoluções por direito de arrependimento, a Stellae Joias fornecerá por e-mail uma etiqueta de devolução gratuita, com instruções para postagem pelos Correios. Não haverá cobrança de frete de devolução ao consumidor.

6. Atendimento
Para solicitar ou acompanhar um reembolso, fale com a Stellae Joias: contato@stellaejoias.com.